AVISO LEGAL TERMINOS GARANTIAS

Aviso Legal y Política de Privacidad

Datos de la Empresa
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos de la empresa.
Nombre de la Empresa: VEGASTUR CARNES ROXAS S.L.
C.I.F.: B74269655

Domicilio Social y Comercial:
VEGASTUR CARNES ROXAS S.L.
C/ Los Robles, 5
POLIG IND. GRANDA II
33199 Granda (Siero) Asturias
E-mail: pedidos@devegatienda.com

Protección de Datos de carácter personal
En el marco del cumplimiento de la legislación vigente, recogida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), cuyo objeto es garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades y derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e intimidad personal, VEGASTUR  informa a los usuarios de que: VEGASTUR ha adoptado las medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la normativa vigente. Los datos de carácter personal que se recogen en los formularios del web site de VEGASTUR, son objeto de tratamiento automatizado. La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el desempeño de las tareas de información, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal) y otras actividades propias de la empresa. VEGASTUR. ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que se facilitan y, además, se han instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos facilitan. El usuario podrá, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en la LOPD, de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Ley de Servicios de la Sociedad de la Información  y del Comercio Electrónico
En el marco del cumplimiento de la legislación vigente, ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), en su título tercero: Comunicaciones comerciales por vía electrónica, artículos 21 y 22. VEGASTUR informa a los usuarios de que: VEGASTUR ha adoptado las medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la normativa vigente, desarrollando un sistema de comunicaciones comerciales con sus usuarios el cual solo se activará previa petición expresa de los mismos, pudiendo estos, revocar estos permisos cuando así lo soliciten.

Términos y condiciones

Política de precios: VEGASTUR CARNES ROXAS S.L.se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de VEGASTUR CARNES ROXAS S.L.

Información sobre el producto ofertado al cliente: características, descripción, marca del fabricante, peso del producto y fotografía orientativa (en su caso).

El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los ingredientes, características o embalaje, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “Realizar Pedido” del menú de opciones.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por VEGASTUR CARNES ROXAS S.L. a los colectivos designados en cada momento, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.

Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de “Realizar el Pedido” se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

El compromiso adquirido por VEGASTUR CARNES ROXAS S.L. de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que VEGASTUR CARNES ROXAS S.L., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

Forma de pago por el cliente: se establecen los siguientes sistemas de pago:

1º.-Transferencia Bancaria: Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe íntegro a favor de la cuenta bancaria de titularidad VEGASTUR CARNES ROXAS S.L.publicada en su web; en ambas modalidades de prepago con mención expresa del número de pedido al cual se refiere el pago.

2º.-Tarjeta de Crédito: Esta forma de pago agiliza la gestión. Una vez recibida la confirmación del banco, su pedido será preparado y enviado en el día (excepto sábados y festivos).

Factura: VEGASTUR CARNES ROXAS S.L. emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste.

VEGASTUR CARNES ROXAS S.L. advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

Plazo de entrega del producto adquirido: se establece un plazo aproximado de diez días para la entrega efectiva del producto a contar desde el momento en el cual se fijó la fecha de entrega del mismo al formalizar el pedido en los pedidos de pago contra reembolso. Los pedidos por pago adelantado con constancia de pago dentro del plazo de entrega fijado durante la formalización del pedido tendrán como fecha de inicio del cómputo el mismo que el de los pedidos por pago contra reembolso. Para los pedidos por pago adelantado sin constancia de pago dentro del período de entrega del producto fijado al formalizar el pedido, el plazo de diez días comenzará a contar desde que VEGASTUR CARNES ROXAS S.L. tenga conocimiento fehaciente de la realización de tal pago. El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición del cliente.

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a VEGASTUR CARNES ROXAS S.L. el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago.

Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el monto del reembolso (sólo para los pedido en la modalidad de pago contra reembolso) y el número de bultos que componen el envío.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación.

El caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a VEGASTUR CARNES ROXAS S.L.en el plazo de 24 horas por escrito (e-mail a pedidos@devegatienda.com) mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web o al domicilio social de la empresa. En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas.

La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborales desde la salida de la misma de las instalaciones de VEGASTUR CARNES ROXAS S.L. por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en caso de pedidos en la modalidad de prepago.

VEGASTUR CARNES ROXAS S.L. servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a la Península y Baleares. Pedidos fuera de dichas zonas no podrán ser atendidos.

Garantías

La garantía de los productos vendidos por VEGASTUR CARNES ROXAS S.L. se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

En el ámbito alimentario, la naturaleza de los productos determina que los plazos a los que se refiere la garantía se reduzcan, en su caso, a los que el propio fabricante determina como de caducidad o consumo preferente.

En virtud de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que la propia ley establece (art. 1).

Por tanto, como establece el artículo 4 de la mencionada ley sobre la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador:

“El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.”

Para regular los aspectos de la garantía comercial no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Política de devolución

Todos los Productos adquiridos a través del Sitio Web podrán ser devueltos en el plazo de 7 (SIETE días) a contar desde la fecha de la entrega.

Previamente, el comprador deberá comunicar a VEGASTUR CARNES ROXAS S.L. su intención por medio de un correo electrónico a  pedidos@tiendadevega.com , a fin de que un miembro de VEGASTUR CARNES ROXAS S.L le indique el procedimiento a seguir para que tenga lugar la correcta devolución del Producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador. En caso de falta de conformidad entre el Producto solicitado por el comprador a través del pedido formalizado y el Producto efectivamente entregado, el comprador tendrá derecho a devolver el Producto sin incurrir en gasto alguno, asumiendo VEGASTUR CARNES ROXAS S.L. los gastos de devolución.

El reembolso del precio del Producto en la cuenta bancaria por medio de la cual el comprador efectuó el pago, como consecuencia de la devolución, tendrá lugar en el plazo de 10 días a contar desde la fecha en que tenga lugar la recepción del Producto devuelto por VEGASTUR CARNES ROXAS S.L.

En ningún caso VEGASTUR CARNES ROXAS S.L. aceptará la devolución de aquellos Productos que hayan sido manifiestamente objeto de uso.

Los Productos devueltos deberán enviarse correctamente identificados (indicando el número de pedido, nombre completo y dirección del comprador), protegidos, en su embalaje de origen y en perfecto estado al lugar especificado por VEGASTUR CARNES ROXAS S.L. en las instrucciones para la devolución del Producto enviadas al comprador mediante correo electrónico.

Una vez resulte confirmada la devolución del Producto, el comprador recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.